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Deleite

Sus clientes fans de su marca

Descomplete su atención y promueve una buena experiencia con nuestra solución multicanal. Con todo el apoyo que usted podrá ofrecer utilizando nuestra plataforma, usted tendrá clientes más satisfechos y dispuestos a indicar su marca!

(100% gratis para empezar. No se requiere tarjeta de crédito)

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Promueva una buena experiencia en los principales canales de atención

No pierda tiempo chequeando todos los puntos de contacto digital de su empresa, conectándolos a Huggy y centralizar todas las interacciones para una sola cola.

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Telegram

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Messenger

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E-mail

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Website

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Y más

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Guíe a su cliente directamente a quién va a resolver el problema

A nadie le gusta saltar de sector en sector hasta llegar a la persona correcta. A través de los departamentos es posible enviar su cliente a un sector, equipo o persona específica.

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Acceso a la información de su cliente para tomar decisiones

Tenga acceso rápido al historial de su cliente dentro de la empresa. Mucha de estos datos usted podrá, durante una atención, tomar decisiones más acertadas y ahorrar a su cliente de repetir informaciones.

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Detalles de la conversación

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Datos del contacto

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Timeline de actividades

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Historia

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Tareas

Acceso a la información de su cliente para tomar decisiones

Tenga acceso rápido al historial de su cliente dentro de la empresa. Mucha de estos datos usted podrá, durante una atención, tomar decisiones más acertadas y ahorrar a su cliente de repetir informaciones.

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Detalles de la conversación

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Datos del contacto

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Timeline de actividades

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Historia

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Tareas

Trabaje en conjunto con su equipo

De los administradores, gerentes a los agentes: interactúe y notifique a su equipo. Hacer comentarios internos, hablar en grupo y programar tareas para el equipo. Esta interacción hará toda la diferencia en la gestión de su atención!

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Mensajes internos

Sólo los agentes son capaces de ver. Bastante útil, por ejemplo, al transferir un cliente entre agentes.

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Programe tareas

Un agente puede programar tareas con un cliente específico, señalando al responsable de la tarea, cuándo y qué canal se utilizará.

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Trabaje en conjunto con su equipo

De los administradores, gerentes a los agentes: interactúe y notifique a su equipo. Hacer comentarios internos, hablar en grupo y programar tareas para el equipo. Esta interacción hará toda la diferencia en la gestión de su atención!

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Mensajes internos

Sólo los agentes son capaces de ver. Bastante útil, por ejemplo, al transferir un cliente entre agentes.

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Programe tareas

Un agente puede programar tareas con un cliente específico, señalando al responsable de la tarea, cuándo y qué canal se utilizará.

Acompañe su rendimiento y satisfacción del cliente

A través del dashboard usted podrá acceder a datos como promedio de satisfacción del cliente y volumen de llamadas en tiempo real: atenciones del día, semana y mes, cantidad de mensajes no leídos, abiertos y sin respuesta.

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¿Listo para transformar la jornada de tu cliente?

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