;'%3e%3cpath%20fill='%23ff0068'%20d='M493.4%2024.6l-104-24c-11.3-2.6-22.9%203.3-27.5%2013.9l-48%20112c-4.2%209.8-1.4%2021.3%206.9%2028l60.6%2049.6c-36%2076.7-98.9%20140.5-177.2%20177.2l-49.6-60.6c-6.8-8.3-18.2-11.1-28-6.9l-112%2048C3.9%20366.5-2%20378.1.6%20389.4l24%20104C27.1%20504.2%2036.7%20512%2048%20512c256.1%200%20464-207.5%20464-464%200-11.2-7.7-20.9-18.6-23.4z'%3e%3c/path%3e%3c/svg%3e)
Solicitudes de llamadaPersonalice la experiencia
Utilice nuestros chatbots para recopilar información valiosa y garantizar un servicio personalizado y eficiente.
Para Éxito del Cliente
La herramienta para la gestión de la experiencia del cliente
Optimice la gestión de las relaciones con los clientes, haga seguimiento, interactúe y obtenga comentarios a lo largo de su jornada de atención, proporcionando una experiencia inolvidable y maximizando la lealtad.
Melhore a satisfação e fidelidade dos seus clientes
Aumente sus ventas
Proporcione información detallada sobre productos, responda preguntas relacionadas con el proceso de compra y ahorre tiempo a los clientes.
Proporcione soporte 24 horas
Garantice soporte técnico continuo y reduzca la tasa de cancelación con atención disponible en todo momento.
Otimize sua gestão de relacionamento com o cliente
Mida y optimice cada etapa de la jornada del cliente para identificar puntos de mejora.
Aprende más aquí.
Aprende más aquí.
Monitoree los resultados después de la compra, identificando oportunidades y anticipando problemas. Vea 5 consejos esenciales para gestores de atención aquí.
Simplifique tareas y acciones repetitivas, ahorrando tiempo y recursos. Descubra cómo las automatizaciones pueden ayudar en este artículo.
Utilice nuestras herramientas de encuesta para medir la satisfacción del cliente y analizar indicadores clave como NPS y CSAT para obtener información valiosa. Vea cómo recopilar comentarios efectivos aquí.
Resultados que hablan por nosotros
Enfrentamos desafíos en el seguimiento de prospectos y la conversión. Con Huggy, escalamos el soporte a través de WhatsApp e Instagram, y usamos Flow para definir departamentos y temas, haciendo el proceso eficiente. Desde que nos asociamos, nuestra conversión de prospectos ha mejorado, con una tasa de respuesta del 100% y mayor agilidad en la división de tareas. La eficiencia de nuestro servicio al cliente nunca ha sido tan alta.
Historia de éxito - Elite Futevôlei
Historia de éxito - Elite Futevôlei
Transforme datos en acciones
Patrones y Tendencias
Descubra insights que pueden guiar sus estrategias de mejora continua e innovación en el servicio.
Prevenir cancelaciones
Identifique clientes en riesgo de cancelación y cree estrategias específicas de retención.
Informes Detallados
Analice las respuestas de CSAT e identifique áreas de mejora y oportunidades para deleitar a sus clientes.
Identificación de Oportunidades
Utilice automatizaciones para detectar actividades que indiquen potencial para upsell/cross-sell.
Descubre más soluciones
Integraciones
Una información valiosa de los sistemas que ya utiliza y añada nuevas funcionalidades a nuestra plataforma, todo a través de la API. Esto permite una gestión más eficiente de su embudo de ventas, la automatización y la integración de datos para el análisis de métricas.
Flow
Construya numerosas interacciones de servicio de manera estructurada con nuestra lista de acciones
Finalizar chat
Definir departamento
Distribuir automáticamente el servicio
Transferir a agente
Poner el servicio en la cola
Workflow
Mejore la eficiencia del equipo de ventas, organizando el servicio de manera intuitiva y proporcionando una transición suave y lógica entre cada etapa del embudo de ventas.
Aplicación Móvil
Reciba notificaciones de servicio y sepa, en tiempo real, quién se puso en contacto con usted. Manténgase conectado con sus clientes en cualquier momento y lugar, garantizando un servicio ágil y eficaz.
Potencie el éxito de su
negocio y la satisfacción de sus
clientes con Huggy.
Hable ahora con quien más sabe del tema
Somos socios oficiales de Meta
Huggy tiene total seguridad y transparencia para activar la API oficial de Meta, lo que significa que como socios, tiene aún más seguridad al activar la API oficial de los canales con nosotros.
Preguntas Frecuentes - FAQ
¿Qué es una Plataforma de Servicio Digital?
Una Plataforma de Servicio Digital es un sistema que permite a las empresas gestionar y optimizar la comunicación con los clientes a través de canales en línea. Se caracteriza por soportar múltiples canales (correo electrónico, chat, redes sociales, etc.), integrarse con otros sistemas, utilizar automatización e inteligencia artificial, ofrecer herramientas de análisis e informes, personalizar la experiencia del cliente y ser escalable. Los beneficios incluyen una mayor eficiencia operativa, mejora en la satisfacción del cliente, reducción de costos y soporte para decisiones informadas.
¿Huggy se integra con CRM?
Sí, una de sus principales características es la integración con sistemas CRM (Customer Relationship Management). Esta integración permite la centralización y gestión eficiente de los datos de los clientes, proporcionando una visión completa y actualizada de las interacciones con los clientes. Huggy se integra con varios CRMs populares, incluidos Salesforce, HubSpot, Insightly, Zoho, Pipedrive, Microsoft Dynamics 365, Outreach, SalesLoft, Reply, Woodpecker, Mailshake, Lemlist, Close, Copper, y Nimble.
¿Qué es CSAT y cómo se mide?
CSAT, o Customer Satisfaction Score, es una métrica crucial para evaluar la satisfacción del cliente con un producto, servicio o experiencia específica ofrecida por la empresa. Generalmente recopilada a través de encuestas de satisfacción, esta métrica utiliza una escala simple de calificación, como 'Muy insatisfecho' a 'Muy satisfecho'. Al calcular el porcentaje de clientes satisfechos en relación con el total de respuestas recibidas, las empresas obtienen valiosos insights sobre la calidad percibida por los clientes. El CSAT permite monitorear la satisfacción a lo largo del tiempo, identificar áreas de mejora e implementar acciones para mejorar continuamente la experiencia del cliente.