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Flow

Nuevo

Su proceso de atención aún más personalizable

Construir una jornada de atención automatizada. Conquista más flexibilidad e innumerables posibilidades de atender.

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Tenga un flujo específico para cada canal

Transforme la experiencia de su cliente al darle un servicio personalizado y que mejor se adapte al canal de contacto que elija para hablar con usted.

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Chat Online

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Messenger

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Telegram

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E-mail

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SMS

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y más

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Defina lo que sucederá en todo el proceso de atención desde la entrada, antes de que el cliente sea atendido por la capa humana, a la salida, cuando la atención sea finalizada por el agente.

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Flujo de entrada

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Flujo de salida

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Personaliza los mensajes

Envíe contenidos sean ellos textos, imágenes, audios o videos. Utilice variables de contexto y personalizar cada servicio.

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Haga preguntas estratégicas

Capture datos y proporcione información valiosa durante la conversación.

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Usuario entra en el flujo

Todo comienza después de que un usuario entra en el flujo. Esta es una acción estándar para todos los flujos.

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Atienda de acuerdo a la condición

Su cliente puede elegir el camino que desea seguir y su flujo puede entregar esa experiencia para él.

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Canal

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Localización

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Horario

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Idioma

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Transfiera el cliente de un flujo a otro

Su atención no necesita terminar cuando termina. Transfiera a otros flujos y continúe la jornada.

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Llévelo a otras aplicaciones.

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Haga todo y un poco más

Construa inúmeras interações de forma estruturada com a nossa lista de ações.

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Finalizar el chat

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Definir departamento

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Crear condición

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Auto distribuir la atención

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Añadir etiquetas

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Transferir a otro flujo

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Definir un bot

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Transferir a agente

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Definir una tabulación

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Definir uma tabulação

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Definir chatform

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Colocar atención en la cola

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