Posibilita una organización de contactos utilizando la segmentación.

Una agenda de contactos omnichannel, tenga todos sus contactos de manera organizada en una única lista independiente del canal.

Organizar tus contactos empresariales y personales, tener una lista exclusiva para el registro de empresas en tu agenda.

Visualiza la trayectoria completa del contacto desde el momento de su creación y las interacciones realizadas por el mismo.

Con esta característica podrá evitar contactos no deseados.

Mantenga las etapas de sus llamadas totalmente organizadas dentro de un flujo de trabajo.

Predefina respuestas rápidas y frecuentes para agilizar su día a día.

¿Necesitó ausentarse? Personalice las respuestas que se enviarán automáticamente tan pronto como se llama en el chat.

Visualice el contenido de los chats sin la necesidad de asumirlos.

Acompaña e interactúa con todos los Leads de tu sitio. Todo en tiempo real.

Controle su cola de servicio.

“Esconda” chats que están con la atención en curso.

Un chat creado para que los agentes puedan interactuar entre sí, utilizando la propia plataforma.

Posibilita que las atenciones sean transferidas entre los agentes.

Posibilite la entrada de varios agentes en un mismo chat.

Prepare rápidas decisiones al previsualizar lo que su cliente está escribiendo antes de que envíe el mensaje.

Tenga el historial completo del chat para imprimir, ver o enviar una copia a su cliente.

Realice la impresión de las llamadas que desee.

Organice y controle sus atenciones de acuerdo al departamento de su empresa.

Distribuir automáticamente las nuevas llamadas entre los agentes disponibles.

envía audio, vídeo, imagen, texto y otros archivos multimedia a su cliente.

Defina y acompañe los asuntos frecuentes de su atención.

Envíe mensajes internos que sólo serán visualizados por los agentes.

Conecte motores de Inteligencia Artificial como Watson, Microsoft y Dialogflow y potencie su atención.

Cree jornadas de atención totalmente personalizadas y automatizadas, proporcionando al cliente una experiencia única.

Guarde, comparta y replique los Flows creados.

Establezca un Flow para ser accionado después de que la atención sea finalizada.

Establezca un flujo para ser accionado después de que se inicie la llamada.

Importe a su cuenta Huggy modelos de Flows y plantillas previamente configuradas.

Obtenga datos parciales o totales referentes a las atenciones prestadas.

Los datos de sus llamadas actualizadas cada 5 segundos para un seguimiento instantáneo.

Sus aplicaciones pueden consumir los datos capturados por Huggy al hacer uso de nuestra API.

Notifique sistemas externos sobre las diversas acciones que ocurren dentro de la plataforma, como por ejemplo la creación de un nuevo contacto o apertura de un nuevo chat.

Proporciona un chat en línea en su sitio y ofrezca ayuda siempre que su cliente necesite.

La aplicación de mensajería con un bot integrado que funciona como una excelente alternativa para su negocio.

Tus llamadas de Facebook en un solo lugar. Se dispone a más de 2 mil millones de consumidores al integrar su fanpage a Huggy.

Las llamadas vía E-mail con la misma practicidad de un chat en tiempo real. Tenemos soporte para proveedores como Gmail, Outlook, Yahoo y mucho más.

Grandes campañas se pueden realizar utilizando SMS. La gran ventaja es que su cliente recibirá su mensaje, independientemente de estar en línea o no.

La atención por teléfono sigue generando mucha demanda. Por lo tanto, no quede atrás y tenga su propia central telefónica en Huggy.

Sonido e imagen en tiempo real para dinamizar y simplificar su atención.

Tenga un Gerente de cuenta exclusivo para intermediar acciones entre su empresa y Huggy.

Una central de ayuda con más de 200 artículos para solucionar sus dudas sobre el uso de la plataforma.

Póngase en contacto con nuestro soporte vía chat y E-mail.

Un número de teléfono estará disponible para contacto directo con nuestro soporte.

Un equipo disponible para enseñar los pasos iniciales sobre el uso de la plataforma.

Ayuda técnica para el desarrollo de integraciones con Huggy.

Un colaborador Huggy estará disponible para ayudar en la creación de Flows.

Obtenga un entrenamiento avanzado sobre los recursos presentes en la plataforma.

Soporte de lunes a viernes de 07h a 22h y los sábados de 07h a 15h.

Tenga el soporte Huggy disponible las 24 horas del día.

Cada 3 meses estará disponible un CS para ayudar al cliente a alcanzar, a través de un seguimiento detallado, sus objetivos con Huggy.

Restrinja el acceso a la plataforma sólo a las direcciones IP permitidos.