Contactos

Sigue la trayectoria de cada cliente en una vista organizada

Consulta la creación del contacto, las conversaciones iniciadas y los cambios hechos por el equipo para atender con más contexto y acompañar la operación con más control.

Sigue la <span class='title-highlight'>trayectoria de cada cliente</span> en una vista organizada

Lista de contactos de Huggy con el panel lateral de información del contacto

El Contactos reúne información, conversaciones y registros en un entorno centralizado para acompañar a las personas, garantizando que ningún contexto se pierda entre una etapa y otra de la atención digital.

Tabla de contactos y panel lateral

Consulta cada contacto sin perder la vista de tu base

Visualiza tu lista de contactos y consulta los datos de cada cliente en el panel lateral, sin salir de la pantalla principal.

Encuentra contactos en segundos con la búsqueda optimizada y realiza acciones masivas de forma sencilla

Perfil del contacto

Cada cliente en una vista centralizada y organizada

Datos centralizados
Registros y campos personalizados reunidos en el mismo lugar.
Pestaña de Notas dedicada
Registra observaciones y recados importantes sobre el cliente de forma clara y visible para todo el equipo.
Pestaña de Archivos
Guarda documentos y contratos relevantes vinculados directamente al perfil del cliente (disponible para cuentas de pago)

Historial de contactos

Entiende lo que pasó en cada etapa del recorrido

Acompaña cuándo se creó el contacto, las conversaciones iniciadas y los cambios hechos por el equipo, con identificación de autoría, fecha y hora.

Contexto para los agentesSabe quién inició el chat y qué interacciones anteriores ocurrieron antes de enviar el primer mensaje.
Trazabilidad para los gestoresMira quién creó el contacto, quién editó los datos y cuándo se realizó cada cambio.
Registros de fecha y horaAcompaña la línea de tiempo del cliente con fecha y hora detalladas (timestamps).

Importa y exporta contactos de acuerdo con tu operación

Agrega archivos CSV con hasta 150.000 líneas en una única operación o exporta toda la base y solo los contactos seleccionados.

Hasta 150.000 filas de una sola vez
Importación rápida y facilitada para operaciones grandes

Exporta los contactos seleccionados o toda la base
Elige el tipo de dato y el formato que tendrá el archivo exportado

Grupos y organizaciones

Organiza tu base con Grupos y Organizaciones

Además del historial y de los perfiles individuales, cuentas con el apoyo de Grupos y Organizaciones para categorizar tu base.

Asigna contactos a empresas o segmentos específicos de manera simple y mantén tu operación organizada por sectores o carteras de clientes.

Grupos personalizados
Organizaciones

Accede a datos e historial para atender con más contexto y acompañar los cambios del equipo

Para agentes

Atención rápida, contextualizada y humana

Encuentra datos del cliente en pocos segundos, sin perder tiempo navegando en pantallas complejas.
Consulta las notas y el historial del cliente antes de responder, garantizando una conversación personalizada.
Cambia su información en el panel lateral sin necesidad de cerrar la pantalla de la conversación actual.

Para gestores

Visibilidad, gobernanza y control de la operación

Sabe con claridad qué miembro del equipo creó o editó datos en la base y cuándo ocurrió la acción.
Sube y gestiona archivos de hasta 150 mil líneas con facilidad y rapidez.
Garantiza estándares de registro y mantén el historial preservado conforme el equipo crece.

Confía tu operación a quien entrega resultados tangibles

Empresas de diferentes tamaños eligen Huggy para organizar y potenciar la atención digital.

Confie a su operación a quienes entregan resultados reales

Únase a más de 4000 empresas en todo el mundo que eligieron la inteligencia, la eficiencia y la tecnología de Huggy para transformar interacciones en crecimiento.