;'%3e%3cpath%20fill='%23ff0068'%20d='M493.4%2024.6l-104-24c-11.3-2.6-22.9%203.3-27.5%2013.9l-48%20112c-4.2%209.8-1.4%2021.3%206.9%2028l60.6%2049.6c-36%2076.7-98.9%20140.5-177.2%20177.2l-49.6-60.6c-6.8-8.3-18.2-11.1-28-6.9l-112%2048C3.9%20366.5-2%20378.1.6%20389.4l24%20104C27.1%20504.2%2036.7%20512%2048%20512c256.1%200%20464-207.5%20464-464%200-11.2-7.7-20.9-18.6-23.4z'%3e%3c/path%3e%3c/svg%3e)
Solicitar ligaçãoAcesse informações detalhadas, conversas anteriores, dados do cliente e histórico de atividades para fornecer um suporte personalizado.
Para Suporte
Plataforma de gestão
de suporte ao cliente
Simplifique, automatize e aprimore suas operações, centralizando canais de atendimento e fornecendo insights avançados. Utilize mensagens automatizadas e contextualizadas para reduzir a necessidade de assistência e manter seus clientes satisfeitos.
Aprimore seu atendimento ao cliente com ferramentas avançadas
Nossos chatbots respondem perguntas frequentes e aliviam a carga de trabalho da sua equipe. Isso garante que seus clientes percebam valor imediato
Controle os atendimentos, monitorando o volume de suporte, a capacidade da equipe e acompanhando de perto os principais indicadores chave
Automatize o suporte e entregue valor rapidamente
Dúvidas comuns resolvidas automaticamente
Tempo da primeira resposta reduzido
Satisfação média dos clientes melhorada
Dê total atenção ao seu cliente em todas as etapas do atendimento
Use o chatbot para triar problemas complexos e passá-los para suas equipes de suporte humano sem interrupção, para que seus clientes tenham a melhor experiência possível.
Camada automática
Esteja disponível 24h, responda as perguntas mais frequentes e/ou colha as informações mais relevantes de maneira automatizada.
Camada inteligente
Dê poder ao chatbot através de integrações com seu banco de dados, fornecendo informações ricas, documentos e mais, tudo através da nossa API.
Camada humana
Atenda as demandas mais personalizadas dos seus clientes fornecendo uma ferramenta poderosa para a sua equipe humana de atendimento.
Atendimento em múltiplos canais
Ofereça a multicanalidade e concentre em um só lugar a sua lista de chamados via WhatsApp, Telegram, Chat On Line, Email entre outros, e deixe o seu cliente escolher o canal que deseja ser atendido.
Ainda mais soluções para suporte
Contato
Tenha todos os dados dos seus clientes organizados e facilmente acessíveis, permitindo identificar cada cliente com precisão e retomar a conversa exatamente de onde ela parou.
Flow
Construa inúmeras interações de atendimento, de forma estruturada com a nossa lista de ações
Finalizar chat
Definir departamento
Auto distribuir o atendimento
Transferir para agente
Colocar atendimento na fila
Conversation Page
Crie uma página com um canal de atendimento que simplifica processos de suporte, agendamento, pesquisa e atendimento, melhorando a experiência do cliente e adaptando-se às necessidades da sua empresa.
Instagram + Huggy
Garanta todas as vantagens de ter um atendimento automatizado pelo Instagram e múltiplos atendentes respondendo mensagens do perfil, loja e stories.
API aberta para a sua necessidade
Integre os sistemas já existentes em sua operação e compartilhe dados com uma plataforma completa de gestão de atendimento
Transforme a maneira como você atende seus clientes
Redução significativa dos custos operacionais.
Aumento expressivo da satisfação do cliente.
Melhoria substancial na eficiência do suporte.
Somos parceiros oficiais da Meta
A Huggy tem total segurança e transparência para ativar a API oficial da Meta, isso significa que como parceiros, você tem ainda mais segurança ao ativar a API oficial dos canais, com a gente.
Perguntas Frequentes - FAQ
O que é uma Plataforma de Atendimento Digital?
Uma Plataforma de Atendimento Digital é um sistema que permite às empresas gerenciar e otimizar a comunicação com os clientes através de canais online. Caracteriza-se por suportar múltiplos canais (e-mail, chat, redes sociais, etc.), integrar-se com outros sistemas, utilizar automação e inteligência artificial, oferecer ferramentas de análise e relatórios, personalizar a experiência do cliente e ser escalável. Os benefícios incluem maior eficiência operacional, melhoria na satisfação do cliente, redução de custos e suporte para decisões informada.
O que é uma plataforma Omnichannel?
Uma plataforma Omnichannel integra diversos canais de comunicação e pontos de contato, com, sites, email e redes sociais, para oferecer uma experiência de atendimento e vendas contínua e coesa. Ela permite a gestão centralizada de operações, personalização de interações e consistência de marca. Os principais benefícios incluem aumento da satisfação do cliente, maior eficiência operacional, aumento nas vendas e melhores insights de negócios.
Como funciona o autoatendimento?
O autoatendimento permite que os clientes resolvam suas questões de forma independente, usando tecnologias como chatbots, FAQs, tutoriais e assistentes virtuais. Os chatbots respondem automaticamente a perguntas frequentes, enquanto as FAQs oferecem listas de perguntas e respostas comuns. Tutoriais fornecem guias passo a passo para ajudar os clientes a resolver problemas, e assistentes virtuais oferecem suporte mais avançado utilizando inteligência artificial.