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Para Sucesso do Cliente
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Monitore os resultados após a compra, identificando oportunidades e antecipando problemas. Veja 5 dicas essenciais para gestores de atendimento aqui.
Simplifique tarefas e ações repetitivas, economizando tempo e recursos. Descubra como as automações podem ajudar neste artigo.
Utilize nossas ferramentas de pesquisa para medir a satisfação do cliente e análise indicadores-chave como NPS e CSAT para obter insights valiosos. Veja como coletar feedbacks eficazes aqui.
Resultados que falam por nós
Enfrentávamos desafios no follow-up de leads e na conversão. Com a Huggy, escalamos o atendimento via WhatsApp e Instagram, e usamos o Flow para definir departamentos e assuntos, tornando o processo eficiente. Desde a parceria, nossa conversão de leads melhorou, com taxa de resposta de 100% e maior agilidade na divisão de tarefas. A eficiência do nosso atendimento ao cliente nunca esteve tão alta.
Caso de sucesso - Elite Futevôlei
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Integrações
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Receba notificações de atendimento e saiba, em tempo real, quem entrou em contato com você. Mantenha-se conectado com seus clientes a qualquer hora e em qualquer lugar, garantindo um atendimento ágil e eficaz.
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Somos parceiros oficiais da Meta
A Huggy tem total segurança e transparência para ativar a API oficial da Meta, isso significa que como parceiros, você tem ainda mais segurança ao ativar a API oficial dos canais, com a gente.
Perguntas Frequentes - FAQ
O que é uma Plataforma de Atendimento Digital?
Uma Plataforma de Atendimento Digital é um sistema que permite às empresas gerenciar e otimizar a comunicação com os clientes através de canais online. Caracteriza-se por suportar múltiplos canais (e-mail, chat, redes sociais, etc.), integrar-se com outros sistemas, utilizar automação e inteligência artificial, oferecer ferramentas de análise e relatórios, personalizar a experiência do cliente e ser escalável. Os benefícios incluem maior eficiência operacional, melhoria na satisfação do cliente, redução de custos e suporte para decisões informada.
A Huggy integra com CRM?
Sim, uma de suas principais funcionalidades é a integração com sistemas de CRM (Customer Relationship Management). Essa integração permite centralizar e gerenciar dados de clientes de forma eficiente, proporcionando uma visão completa e atualizada das interações com os clientes. A Huggy integra-se com diversos CRMs populares, incluindo Salesforce, HubSpot, Insightly, Zoho, Pipedrive, Microsoft Dynamics 365, Outreach, SalesLoft, Reply, Woodpecker, Mailshake, Lemlist, Close, Copper, e Nimble.
O que é CSAT e como medir?
CSAT, ou Customer Satisfaction Score, é uma métrica crucial para avaliar o nível de satisfação dos clientes com um produto, serviço ou experiência específica oferecida pela empresa. Geralmente coletada através de pesquisas de satisfação, essa métrica utiliza uma escala simples de classificação, como 'Muito insatisfeito' a 'Muito satisfeito'. Ao calcular a porcentagem de clientes satisfeitos em relação ao total de respostas recebidas, as empresas obtêm insights valiosos sobre a qualidade percebida pelos clientes. O CSAT permite monitorar a satisfação ao longo do tempo, identificar áreas de melhoria e implementar ações para aprimorar continuamente a experiência do cliente.