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O Grupo Natureza, responsável pelo atendimento de grandes marcas como 'O Boticário' e 'Chopp Brahma', em parceria com a Huggy, criou o departamento 'Sucesso do Cliente'. Isso resultou em uma integração eficiente de canais de comunicação, jornadas personalizadas, um aumento notável de 94% nas oportunidades comerciais e uma experiência aprimorada para empresas e clientes. Grandes marcas confiam na parceria para otimizar seus processos de aquisição, demonstrando seu sucesso e a eficácia da colaboração.
Case de Sucesso - Grupo Natureza
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Perguntas Frequentes - FAQ
O que é uma Plataforma de Atendimento Digital?
Estratégia de atendimento ao cliente que integra vários canais de comunicação de uma empresa. Isso significa que, seja qual for o canal que o cliente escolha para se comunicar com a empresa (como chat online, telefone, e-mail, redes sociais, WhatsApp, entre outros), a experiência será consistente e contínua. As informações são compartilhadas entre os diferentes canais, permitindo que o cliente inicie uma conversa em um canal e a retome em outro sem perder o contexto.
A Huggy integra com CRM?
Sim, uma de suas principais funcionalidades é a integração com sistemas de CRM (Customer Relationship Management). Essa integração permite centralizar e gerenciar dados de clientes de forma eficiente, proporcionando uma visão completa e atualizada das interações com os clientes. A Huggy integra-se com diversos CRMs populares, incluindo Salesforce, HubSpot, Insightly, Zoho, Pipedrive, Microsoft Dynamics 365, Outreach, SalesLoft, Reply, Woodpecker, Mailshake, Lemlist, Close, Copper, e Nimble.
Como disparar ativos no WhatsApp?
O envio de mensagens ativas pela API da Huggy é feito por meio do Flow. No caso do WhatsApp, o fluxo deve incluir as ações Enviar modelo de mensagem e Aguardar interação, além de outras conforme a estratégia escolhida. Acesse o guia prático.
Quais os planos disponíveis para contratação?
A Huggy oferece diversos planos de atendimento adaptados às necessidades exclusivas do seu negócio. Para escolher o mais adequado, você pode comparar os recursos entre os planos disponíveis, aqui.